Intrum: Jak největší správce pohledávek mění přístup k dlužníkům

Historie a vznik společnosti Intrum

Společnost Intrum byla založena ve Švédsku v roce 1923 pod původním názvem AB Svensk Inkassobureau. Již od počátku se zaměřovala na správu pohledávek a inkasní služby pro švédské podnikatele. Během prvních desetiletí své existence si firma vybudovala silnou pozici na domácím trhu a postupně začala rozšiřovat své působení i do dalších skandinávských zemí.

Významným milníkem v historii společnosti byl rok 1972, kdy došlo k přejmenování na Intrum Justitia, což odstartovalo éru mezinárodní expanze. V osmdesátých letech společnost vstoupila na burzu ve Stockholmu a začala systematicky budovat síť poboček napříč Evropou. Důležitým krokem byla akvizice několika lokálních inkasních společností v Německu, Nizozemsku a Švýcarsku, což umožnilo Intrum rychle posílit svou přítomnost na klíčových evropských trzích.

V devadesátých letech společnost významně investovala do modernizace svých služeb a implementace nových technologií. Rok 1997 přinesl spuštění prvního online systému pro správu pohledávek, což představovalo revoluční krok v celém odvětví. Na přelomu tisíciletí Intrum dále expandovala do střední a východní Evropy, včetně České republiky, kde zahájila činnost v roce 2005.

Zásadní transformace přišla v roce 2017, kdy došlo ke spojení společnosti Intrum Justitia s norskou společností Lindorff, čímž vznikla současná skupina Intrum. Tato fúze vytvořila největšího poskytovatele služeb správy pohledávek v Evropě s působností ve více než 24 zemích. Spojením došlo k významné optimalizaci procesů a rozšíření portfolia služeb, což umožnilo společnosti nabízet komplexnější řešení pro své klienty.

V posledních letech se Intrum zaměřuje na digitální transformaci a implementaci umělé inteligence do svých procesů. Společnost významně investuje do vývoje vlastních technologických řešení a automatizace, což jí umožňuje efektivněji zpracovávat velké objemy pohledávek. Důležitým aspektem modernizace je také důraz na etický přístup k dlužníkům a snaha o nalezení oboustranně přijatelných řešení při správě pohledávek.

V současnosti je Intrum globálním lídrem v oblasti credit managementu s více než 10 000 zaměstnanci a spravuje pohledávky v hodnotě přesahující 85 miliard eur. Společnost se kontinuálně vyvíjí a adaptuje na měnící se potřeby trhu, přičemž klade důraz na inovace a udržitelný přístup k podnikání. Díky své dlouhé historii a bohatým zkušenostem si Intrum vybudovala pověst spolehlivého partnera pro finanční instituce, korporace i menší podniky napříč Evropou.

Hlavní služby a obchodní činnosti

Společnost Intrum poskytuje komplexní škálu služeb v oblasti správy pohledávek a finančního poradenství. Mezi hlavní pilíře činnosti patří inkaso pohledávek, které zahrnuje jak mimosoudní, tak soudní vymáhání. Společnost se specializuje na profesionální přístup k dlužníkům a věřitelům, přičemž klade důraz na etické jednání a respektování práv všech zúčastněných stran. V rámci inkasních služeb Intrum nabízí individuální přístup ke každému případu a využívá moderní technologie pro efektivní správu pohledávek.

Významnou součástí portfolia služeb je také nákup pohledávek, kdy společnost přebírá riziko nesplacení a stává se novým věřitelem. Tento proces zahrnuje důkladnou analýzu portfolií pohledávek a jejich ocenění. Intrum disponuje rozsáhlými zkušenostmi s různými typy pohledávek, od spotřebitelských úvěrů až po korporátní dluhy.

V oblasti prevence vzniku pohledávek Intrum poskytuje konzultační služby a poradenství v oblasti credit managementu. Společnost pomáhá klientům nastavit efektivní procesy řízení pohledávek, včetně implementace preventivních opatření a systémů včasného varování. Důležitou součástí služeb je také credit scoring a hodnocení bonity potenciálních obchodních partnerů.

Intrum se také specializuje na poskytování služeb v oblasti faktoring a správy pohledávek pro firemní klientelu. Tato služba zahrnuje kompletní outsourcing správy pohledávek, včetně vedení účetnictví, zpracování plateb a reportingu. Pro své klienty společnost zajišťuje pravidelné reporty o stavu pohledávek a jejich vymáhání.

V rámci mezinárodního působení Intrum nabízí přeshraniční služby vymáhání pohledávek, což je zvláště důležité pro firmy operující na více trzích. Díky své přítomnosti ve většině evropských zemí může společnost efektivně řešit pohledávky napříč jurisdikcemi a poskytovat jednotný standard služeb.

Společnost také poskytuje specializované služby pro různá odvětví, včetně bankovnictví, telekomunikací, utilities a e-commerce. Pro každý sektor má Intrum vyvinuté specifické postupy a řešení, která reflektují jedinečné potřeby a požadavky daného odvětví. Důležitou součástí služeb je také digitální platforma pro správu pohledávek, která umožňuje klientům sledovat stav jejich případů v reálném čase a mít přehled o všech aktivitách souvisejících s vymáháním.

V neposlední řadě Intrum nabízí služby v oblasti restrukturalizace dluhů a mediace mezi věřiteli a dlužníky. Tento přístup pomáhá najít řešení, která jsou přijatelná pro všechny strany a vedou k úspěšnému vyřešení dluhové situace. Společnost také poskytuje vzdělávací programy a workshopy zaměřené na finanční gramotnost a prevenci zadlužení.

Společnost Intrum je evropským lídrem v oblasti správy pohledávek, pomáhá firmám zlepšit jejich cash flow a dlouhodobou ziskovost prostřednictvím služeb v oblasti správy pohledávek a nákupu portfolií

Radmila Zelenková

Působení Intrum na českém trhu

Společnost Intrum vstoupila na český trh v roce 1997 a od té doby si vybudovala pozici jednoho z nejvýznamnějších poskytovatelů služeb správy pohledávek v České republice. Za více než dvě desetiletí působení na českém trhu společnost významně rozšířila své portfolio služeb a získala důvěru mnoha významných klientů z různých odvětví, včetně bankovnictví, telekomunikací, energetiky a maloobchodu.

V průběhu let Intrum v České republice systematicky rozvíjela své aktivity a implementovala nejmodernější technologie a postupy pro efektivní správu pohledávek. Společnost se zaměřuje především na komplexní řešení pohledávek, které zahrnuje jak mimosoudní, tak soudní vymáhání. Důležitým aspektem působení Intrum na českém trhu je důraz na etický přístup k dlužníkům a respektování jejich důstojnosti při řešení jejich závazků.

Významným milníkem v historii společnosti bylo rozšíření služeb o nákup portfolií pohledávek, což umožnilo Intrum nabídnout svým klientům komplexnější řešení jejich potřeb v oblasti správy pohledávek. Společnost také vyvinula sofistikované scoringové modely a analytické nástroje, které umožňují efektivnější vyhodnocování úspěšnosti vymáhání a optimalizaci procesu správy pohledávek.

V posledních letech Intrum významně investovala do digitalizace svých služeb a procesů. Implementace moderních technologických řešení zahrnuje například automatizované systémy pro komunikaci s dlužníky, online platformu pro správu pohledávek a pokročilé analytické nástroje. Tyto inovace přispívají k vyšší efektivitě při správě pohledávek a zlepšují uživatelskou zkušenost jak pro klienty, tak pro dlužníky.

Společnost se také aktivně podílí na kultivaci trhu správy pohledávek v České republice. Intrum je členem Asociace inkasních agentur a aktivně se podílí na tvorbě etických standardů v oblasti správy a vymáhání pohledávek. Pravidelně organizuje odborné semináře a konference, kde sdílí své zkušenosti a přispívá k rozvoji celého odvětví.

V rámci své společenské odpovědnosti se Intrum zaměřuje na finanční vzdělávání a prevenci zadlužení. Společnost realizuje vzdělávací programy a poskytuje poradenství v oblasti finančního plánování a řešení dluhových situací. Tento přístup pomáhá předcházet problémům s nesplácením závazků a přispívá k celkové finanční gramotnosti české populace.

Intrum na českém trhu zaměstnává stovky odborníků specializovaných na různé aspekty správy pohledávek. Společnost klade velký důraz na kontinuální vzdělávání svých zaměstnanců a investuje do jejich profesního rozvoje. Díky kombinaci zkušených profesionálů a moderních technologií může Intrum poskytovat služby na nejvyšší úrovni a přizpůsobovat se měnícím se potřebám trhu a klientů.

Mezinárodní zastoupení a pobočky ve světě

Společnost Intrum působí jako globální lídr v oblasti správy pohledávek a kreditního managementu ve 25 evropských zemích, přičemž své služby poskytuje i v dalších částech světa prostřednictvím strategických partnerství. Hlavní centrála společnosti se nachází ve Stockholmu ve Švédsku, odkud koordinuje veškeré mezinárodní aktivity. V rámci Evropy má Intrum silné zastoupení především ve skandinávských zemích, kde započala svou činnost, ale postupně rozšířila své působení do všech klíčových evropských trhů.

Ve střední a východní Evropě má společnost významné pobočky v České republice, na Slovensku, v Polsku a Maďarsku. Česká pobočka Intrum, se sídlem v Praze, slouží jako důležitý hub pro středoevropský region a zaměstnává více než 120 profesionálů. Západoevropské zastoupení zahrnuje silné pozice ve Francii, Německu, Španělsku, Itálii a zemích Beneluxu, kde společnost poskytuje komplexní služby v oblasti správy pohledávek jak pro korporátní klientelu, tak pro malé a střední podniky.

Mezinárodní síť Intrum je propojena sofistikovanými technologickými systémy, které umožňují efektivní správu pohledávek napříč různými jurisdikcemi. Toto propojení je klíčové zejména pro multinacionální klienty, kteří potřebují řešit své pohledávky v několika zemích současně. Společnost disponuje rozsáhlou sítí lokálních expertů, kteří dokonale znají specifika jednotlivých trhů, právní rámce a kulturní aspekty daných zemí.

V posledních letech Intrum významně posílilo své postavení v jižní Evropě, především prostřednictvím strategických akvizic v Itálii a Španělsku. Tyto expanze reflektují rostoucí význam středomořského regionu v oblasti správy problematických úvěrů. V severní Evropě si společnost udržuje dominantní postavení díky své dlouholeté přítomnosti a vysoké míře digitalizace služeb.

Kromě evropských poboček má Intrum strategická partnerství v Severní a Jižní Americe, Asii a Austrálii. Tato globální síť umožňuje společnosti poskytovat služby prakticky kdekoli na světě, což je zejména důležité pro mezinárodní korporace s globální působností. Partnerská síť je pečlivě vybírána na základě přísných kritérií kvality a profesionality, aby byla zajištěna konzistentní úroveň služeb napříč všemi regiony.

V rámci své mezinárodní expanze Intrum klade důraz na udržitelný růst a společenskou odpovědnost. Každá pobočka implementuje globální standardy společnosti, ale zároveň přizpůsobuje své služby lokálním potřebám a specifikům. Tento přístup think global, act local se ukázal jako klíčový faktor úspěchu při budování stabilní mezinárodní přítomnosti. Společnost také aktivně investuje do rozvoje lokálních talentů a podporuje mezinárodní mobilitu svých zaměstnanců, což přispívá k sdílení nejlepších praktik napříč celou organizací.

Správa pohledávek a vymáhání dluhů

Společnost Intrum se specializuje na komplexní správu a vymáhání pohledávek, přičemž nabízí profesionální řešení pro firmy všech velikostí. S více než stoletou tradicí na evropském trhu poskytuje Intrum služby, které pomáhají podnikům efektivně řídit své cash flow a minimalizovat finanční ztráty. V České republice působí již od roku 1997 a za tu dobu si vybudovala pozici respektovaného partnera v oblasti credit managementu.

Proces správy pohledávek začíná již v okamžiku jejich vzniku. Intrum nabízí preventivní opatření, která snižují riziko vzniku problematických pohledávek. Součástí těchto služeb je důkladné prověření bonity obchodních partnerů, nastavení optimálních platebních podmínek a implementace efektivních systémů upomínání. V případě, že k prodlení s platbou přece jen dojde, disponuje Intrum propracovaným systémem mimosoudního i soudního vymáhání.

Společnost využívá moderní technologie a sofistikované analytické nástroje, které umožňují individuální přístup ke každému případu. Díky rozsáhlé databázi a dlouholetým zkušenostem dokáže předvídat chování dlužníků a volit nejvhodnější strategii vymáhání. Významnou konkurenční výhodou je také mezinárodní působnost, která umožňuje efektivně řešit přeshraniční pohledávky.

V rámci správy pohledávek Intrum poskytuje komplexní reporting a monitoring celého procesu. Klienti mají přístup k detailním informacím o stavu svých pohledávek prostřednictvím online portálu, který umožňuje sledovat průběh vymáhání v reálném čase. Tato transparentnost je klíčová pro budování dlouhodobých partnerských vztahů.

Intrum klade důraz na etický přístup k dlužníkům a dodržování všech zákonných norem. Společnost je členem Asociace inkasních agentur a aktivně se podílí na kultivaci trhu vymáhání pohledávek v České republice. Profesionální přístup zahrnuje také snahu o nalezení oboustranně přijatelného řešení, například formou splátkových kalendářů nebo restrukturalizace dluhu.

V oblasti B2B služeb Intrum nabízí také outsourcing celého procesu správy pohledávek. Toto řešení je vhodné zejména pro větší společnosti, které chtějí optimalizovat své interní procesy a soustředit se na svůj core business. Klient tak získává přístup k profesionálnímu týmu specialistů, moderním technologiím a osvědčeným postupům bez nutnosti budovat vlastní oddělení credit managementu.

Díky kontinuálnímu sledování trhu a implementaci nejnovějších technologií dokáže Intrum pružně reagovat na měnící se ekonomické podmínky a potřeby klientů. Automatizace rutinních procesů v kombinaci s osobním přístupem zkušených specialistů zajišťuje vysokou efektivitu při současném zachování individuálního přístupu ke každému případu.

Finanční výsledky a tržní pozice

Společnost Intrum dosáhla v posledních letech významných finančních úspěchů a upevnila svou pozici na trhu správy pohledávek. V roce 2025 vykázala společnost celkové příjmy ve výši 17,8 miliard SEK, což představuje meziroční nárůst o 8,2 procenta. Tento růst byl podpořen především silným výkonem v segmentu správy pohledávek a úspěšnou realizací strategických akvizic na klíčových trzích.

Ziskovost společnosti se také významně zlepšila, když provozní zisk (EBIT) dosáhl 5,2 miliard SEK, což představuje marži 29,3 procenta. Tento výsledek byl dosažen díky efektivnímu řízení nákladů a optimalizaci provozních procesů napříč všemi geografickými regiony. Intrum také prokázala svou finanční stabilitu udržením silné kapitálové struktury s poměrem čistého dluhu k EBITDA na úrovni 2,8x.

Na českém trhu si Intrum vybudovala pozici jednoho z předních poskytovatelů služeb credit managementu. Společnost spravuje portfolia pohledávek v hodnotě přesahující 15 miliard Kč a spolupracuje s více než 300 významnými klienty z různých odvětví. Díky své expertize a dlouholeté zkušenosti dokáže Intrum nabídnout komplexní řešení pro správu pohledávek, od prevence vzniku pohledávek až po jejich vymáhání.

V rámci evropského trhu patří Intrum k největším hráčům v oboru, s působností ve 24 zemích a více než 10 000 zaměstnanci. Společnost spravuje pohledávky v celkové hodnotě přesahující 85 miliard EUR a ročně řeší více než 80 milionů případů. Tato rozsáhlá přítomnost umožňuje Intrum využívat úspory z rozsahu a sdílet nejlepší praktiky napříč jednotlivými trhy.

Investice do digitalizace a automatizace procesů přinesly společnosti významné konkurenční výhody. Implementace pokročilých analytických nástrojů a umělé inteligence umožnila optimalizovat procesy vymáhání a zlepšit úspěšnost při správě pohledávek. Tyto technologické inovace také přispěly ke snížení provozních nákladů a zvýšení efektivity služeb poskytovaných klientům.

Na kapitálových trzích si Intrum udržuje stabilní pozici, což dokazuje důvěra investorů v dlouhodobou strategii společnosti. Rating společnosti od významných ratingových agentur zůstává na investičním stupni, což umožňuje efektivní přístup k financování dalšího růstu. Tržní kapitalizace společnosti přesahuje 25 miliard SEK, což řadí Intrum mezi významné společnosti kotované na stockholmské burze.

Výhled do budoucna zůstává pozitivní, společnost očekává další růst díky pokračující konsolidaci trhu a rostoucí poptávce po službách správy pohledávek. Intrum plánuje další expanzi na strategických trzích a pokračující investice do digitálních technologií pro udržení konkurenční výhody.

Zaměstnanecká politika a firemní kultura

Společnost Intrum klade mimořádný důraz na vytváření pozitivního pracovního prostředí a rozvoj svých zaměstnanců. Firemní kultura je založena na třech základních pilířích: respektu, profesionalitě a etice. Tyto hodnoty se promítají do každodenního fungování společnosti a formují vztahy jak mezi zaměstnanci navzájem, tak i vůči klientům a dlužníkům.

V rámci zaměstnanecké politiky Intrum nabízí propracovaný systém benefitů, který zahrnuje flexibilní pracovní dobu, možnost práce z domova, příspěvky na stravování a nadstandardní zdravotní péči. Společnost také poskytuje svým zaměstnancům pět týdnů dovolené a sick days, což přispívá k lepšímu work-life balance.

Vzdělávání a profesní rozvoj jsou klíčovými prvky firemní kultury Intrum. Zaměstnanci mají přístup k různým školením a vzdělávacím programům, které jim pomáhají rozvíjet jejich odborné znalosti a dovednosti. Společnost podporuje i jazykové vzdělávání a nabízí kurzy angličtiny přímo na pracovišti. Pro nové zaměstnance je připraven důkladný onboarding program, který jim pomáhá rychle se zorientovat v firemních procesech a kultuře.

Intrum si zakládá na otevřené komunikaci a transparentnosti. Pravidelně se konají týmové meetingy a firemní akce, které podporují týmovou spolupráci a budování vztahů mezi zaměstnanci. Management společnosti praktikuje politiku otevřených dveří, což znamená, že zaměstnanci mohou kdykoliv přijít se svými návrhy nebo připomínkami.

V oblasti diverzity a inkluze Intrum aktivně podporuje rovné příležitosti pro všechny zaměstnance bez ohledu na jejich věk, pohlaví, národnost nebo jiné charakteristiky. Společnost se snaží vytvářet různorodé týmy, které přinášejí různé perspektivy a přístupy k řešení problémů.

Důležitou součástí firemní kultury je také důraz na společenskou odpovědnost. Zaměstnanci se mohou zapojovat do různých charitativních akcí a dobrovolnických programů, které společnost organizuje nebo podporuje. Tím se posiluje nejen týmový duch, ale také vztah k širší komunitě.

Intrum pravidelně provádí průzkumy spokojenosti zaměstnanců a na základě jejich výsledků implementuje změny a vylepšení pracovního prostředí. Společnost si uvědomuje, že spokojení zaměstnanci jsou klíčem k úspěchu firmy, a proto neustále pracuje na zlepšování pracovních podmínek a firemní atmosféry.

V neposlední řadě společnost klade důraz na environmentální odpovědnost a podporuje ekologické iniciativy na pracovišti. Zaměstnanci jsou vedeni k šetrnému přístupu k životnímu prostředí, ať už jde o třídění odpadu, minimalizaci spotřeby papíru nebo využívání ekologicky šetrných materiálů.

Digitální inovace a technologický rozvoj

V dnešní době je digitální transformace klíčovým prvkem úspěchu každé společnosti a Intrum není výjimkou. Společnost Intrum významně investuje do digitálních inovací a technologického rozvoje, aby poskytovala svým klientům co nejefektivnější a nejmodernější služby v oblasti správy pohledávek a finančního poradenství. Digitalizace procesů a implementace pokročilých technologických řešení umožňuje společnosti optimalizovat své služby a zvyšovat jejich kvalitu.

V rámci své digitální strategie Intrum vyvinula sofistikované analytické nástroje, které využívají umělou inteligenci a strojové učení pro přesnější predikci platebního chování dlužníků. Tyto pokročilé systémy umožňují personalizovaný přístup ke každému případu a pomáhají nalézat nejvhodnější řešení pro všechny zúčastněné strany. Společnost také implementovala automatizované systémy pro zpracování dokumentů a komunikaci s klienty, což významně zrychluje celý proces správy pohledávek.

Intrum také významně modernizovala své online platformy a klientské portály, které nyní nabízejí intuitivní rozhraní a komplexní přehled o stavu pohledávek v reálném čase. Klienti mají k dispozici pokročilé analytické nástroje a dashboardy, které jim umožňují sledovat vývoj jejich portfolia a přijímat informovaná rozhodnutí. Digitální samoobslužné portály pro dlužníky zase nabízejí možnost spravovat své závazky online a komunikovat s Intrum elektronicky.

V oblasti kybernetické bezpečnosti společnost implementovala nejmodernější bezpečnostní protokoly a systémy pro ochranu citlivých dat. Pravidelné bezpečnostní audity a kontinuální modernizace infrastruktury zajišťují maximální bezpečnost všech zpracovávaných informací. Intrum také investuje do vzdělávání svých zaměstnanců v oblasti digitálních technologií a kybernetické bezpečnosti.

Technologický rozvoj se projevuje i v oblasti mobilních aplikací, kde Intrum vyvinula řešení umožňující klientům spravovat své pohledávky přímo z mobilního telefonu. Aplikace nabízí komplexní funkcionalitu včetně notifikací, správy dokumentů a přímé komunikace se specialisty Intrum. Integrace pokročilých platebních metod a elektronického podpisu dále zjednodušuje a urychluje celý proces.

Společnost také implementovala cloudová řešení, která zajišťují vysokou dostupnost služeb a škálovatelnost systémů podle aktuálních potřeb. Využití cloudových technologií umožňuje flexibilní přizpůsobení kapacity systémů a zajišťuje efektivní správu velkých objemů dat. Intrum současně pracuje na vývoji nových digitálních služeb a produktů, které budou reflektovat měnící se potřeby trhu a klientů v oblasti správy pohledávek.

Digitální inovace a technologický rozvoj jsou pro Intrum kontinuálním procesem, který zahrnuje pravidelné vyhodnocování nových technologií a jejich potenciálu pro zlepšení služeb. Společnost aktivně sleduje trendy v oblasti fintech a pravidelně aktualizuje své technologické portfolio, aby si udržela pozici lídra na trhu správy pohledávek.

Udržitelnost a společenská odpovědnost firmy

Společnost Intrum si plně uvědomuje svoji roli v oblasti udržitelného podnikání a společenské odpovědnosti. Jako přední poskytovatel služeb správy pohledávek v České republice i Evropě se aktivně podílí na vytváření zdravého finančního ekosystému a podporuje odpovědný přístup k řešení finančních závazků.

V rámci své činnosti Intrum klade důraz na etické postupy při vymáhání pohledávek a snaží se pomáhat dlužníkům najít cestu z jejich složité finanční situace. Společnost vyvinula speciální programy a postupy, které umožňují individuální přístup k jednotlivým případům, přičemž zohledňuje specifické okolnosti každého klienta. Tento přístup pomáhá předcházet prohlubování dluhových spirál a podporuje finanční stabilitu v širší společnosti.

Environmentální odpovědnost je další klíčovou oblastí, které Intrum věnuje značnou pozornost. Společnost systematicky snižuje svoji uhlíkovou stopu prostřednictvím digitalizace procesů, omezování spotřeby papíru a energie ve svých kancelářích. Zavedla také komplexní systém třídění odpadu a podporuje využívání ekologicky šetrných dopravních prostředků mezi svými zaměstnanci.

V oblasti sociální odpovědnosti se Intrum aktivně zapojuje do vzdělávacích iniciativ zaměřených na finanční gramotnost. Organizuje workshopy a semináře pro různé věkové skupiny, od studentů středních škol až po seniory. Tyto vzdělávací aktivity pomáhají lidem lépe porozumět finančním závazkům a předcházet problémům s dluhy. Společnost také spolupracuje s neziskovými organizacemi, které se zabývají pomocí lidem v tíživé finanční situaci.

Intrum významně investuje do rozvoje svých zaměstnanců a vytváření pozitivního pracovního prostředí. Podporuje diverzitu a inkluzi na pracovišti, poskytuje rovné příležitosti bez ohledu na pohlaví, věk či etnický původ. Zaměstnanci mají přístup k různým formám vzdělávání a profesního rozvoje, včetně mentoringu a koučingu.

V rámci své strategie udržitelnosti se společnost zaměřuje také na inovace a digitální transformaci. Implementuje moderní technologie, které umožňují efektivnější a transparentnější správu pohledávek, přičemž současně snižují environmentální dopad podnikání. Digitální řešení také přispívají k lepší dostupnosti služeb pro klienty a umožňují flexibilnější způsoby komunikace a řešení závazků.

Intrum pravidelně vydává zprávy o udržitelnosti, ve kterých detailně popisuje své aktivity a dosažené výsledky v oblasti společenské odpovědnosti. Tyto reporty jsou důležitým nástrojem pro komunikaci s stakeholdery a demonstrují závazek společnosti k transparentnosti a odpovědnému podnikání. Společnost si stanovuje ambiciózní cíle v oblasti udržitelnosti a průběžně sleduje jejich plnění, což pomáhá udržovat vysokou úroveň standardů v této oblasti.

Partnerství a významní klienti společnosti

Společnost Intrum si za dobu svého působení na českém trhu vybudovala rozsáhlou síť partnerství s významnými institucemi a společnostmi. Mezi nejvýznamnější klienty patří přední bankovní domy, telekomunikační operátoři, energetické společnosti a pojišťovny. Dlouhodobá spolupráce s těmito subjekty svědčí o vysoké profesionalitě a důvěryhodnosti služeb, které Intrum poskytuje.

V bankovním sektoru Intrum úzce spolupracuje s několika významnými finančními institucemi, včetně Komerční banky, ČSOB a Raiffeisenbank. Tyto partnerství zahrnují komplexní správu pohledávek, poradenství v oblasti credit managementu a implementaci sofistikovaných řešení pro prevenci vzniku pohledávek po splatnosti. Díky těmto spolupracím se podařilo významně optimalizovat procesy řízení pohledávek a zvýšit jejich návratnost.

V oblasti telekomunikací Intrum poskytuje služby předním operátorům, jako jsou O2 Czech Republic a T-Mobile. Spolupráce se zaměřuje především na efektivní správu zákaznických pohledávek a implementaci preventivních opatření. Intrum vyvinulo speciální metodiky pro telekomunikační sektor, které zohledňují specifika této oblasti a pomáhají minimalizovat rizika spojená s neplacením služeb.

Energetický sektor představuje další klíčovou oblast partnerství, kde Intrum spolupracuje s významnými dodavateli energie, včetně společností ČEZ a E.ON. Tyto spolupráce zahrnují komplexní řešení správy pohledávek od prevence až po jejich vymáhání, přičemž důraz je kladen na zachování dobrých vztahů s koncovými zákazníky.

V pojišťovnictví Intrum navázalo strategická partnerství s předními pojišťovnami působícími na českém trhu. Společnost poskytuje specializované služby v oblasti správy pojistných pohledávek a pomáhá optimalizovat procesy související s vymáháním dlužného pojistného.

Významnou součástí partnerské sítě jsou také municipality a veřejný sektor, kde Intrum pomáhá s efektivní správou pohledávek měst, obcí a státních institucí. Tyto spolupráce vyžadují specifický přístup s ohledem na legislativní rámec a veřejný zájem.

Intrum také aktivně rozvíjí partnerství v oblasti e-commerce a maloobchodu, kde poskytuje inovativní řešení pro správu pohledávek vznikajících při online nakupování. Společnost vyvinula specializované nástroje pro prevenci podvodů a efektivní správu plateb v digitálním prostředí.

Všechna tato partnerství jsou založena na principech transparentnosti, profesionality a vzájemné důvěry. Intrum kontinuálně investuje do rozvoje svých služeb a technologií, aby mohlo svým partnerům nabídnout nejmodernější řešení v oblasti správy pohledávek. Díky těmto dlouhodobým vztahům má společnost hluboké porozumění specifickým potřebám různých odvětví a může tak poskytovat vysoce specializované služby šité na míru konkrétním požadavkům klientů.